مقاله #453

چکیده

همانطور که امروزه می‌دانیم، انسان در عصری زندگی می‌کند که یکی از آن عامل‌های آشکار آن، از یک سو مقادیر زیاد داده‌ها، اطلاعات و دانش، و از سوی دیگر نرخ رشد علم و فن‌آوری است، به روشی که تخمین زده می‌شود دانش انسان در مدت زمان نسبتاً کوتاهی دو برابر شود.

نرخ رشد سریع فن‌آوری در این قرن که به درستی به عنوان "قرن اطلاعات" نامگذاری شده است، به دلیل رشد سریع فن‌آوری‌های ارتباطی مانند اینترنت است که به یکی از بهترین ابزارها برای ارتباطات سریع، ارزان، موثر و تحت حمایت تبدیل شده است.

برای استفاده‌ی کارآمد و موثر از ابزارها و مزایای مختلف اینترنت، کاربران آن، قادر به متصل ماندن به آن به روشی کارآمد می‌باشند و اتصالات کمتری را از دست می‌دهند.

به منظور کاهش زمان و تداوم از دست دادن‌های ناخواسته‌ی اتصال، لازم است که در تشخیص و رفع مشکل (مشکلات) تا جایی که ممکن است سریع‌تر عمل کرد. از آنجایی که ارتباطات مخابراتی و کامپیوتری امروزه، پر از انواع مختلف و پیچیدگی‌هایی شده است، طراحی و اجرای سیستمی که بتواند به افراد حرفه‌ای‌ شبکه یا کاربران در مورد چنین مسائلِ در حال وقوعی کمک کند، بسیار قدردانی می‌شود یا حتی ضروری است. با توجه به توانایی‌های سیستم‌های خبره، به خصوص سیستم‌های خبره‌ی مبتنی بر قانون، یکی از بهترین راه‌حل‌ها برای این موضوع، اجرای سیستم خبره به منظور رفع مشکلات ارتباطات اینترنتی است که توسط متخصص انسانی مقیم تمام وقت انجام می‌شود.