مقاله #1096

چکیده

مدل های شایستگی می توانند ابزار مفیدی برای شناسایی و تجهیز رهبران آینده باشند. به جای ارزیابی رهبری مبتنی بر ویژگی های شخصیتی یا دیگر ویژگی های غیر مرتبط، مدل های شایستگی اقدامات و رفتارهای مورد نیاز برای رهبران موفق را مشخص می کنند. اگر چه برخی از شکت های هتل شروع به شناسایی شایستگی های رهبری کرده اند، صنعت هتل دارای یک مدل کلی شایستگی نیست. با شروع از مدل های شایستگی از صنایع دیگر و ارزیابی‌ها از یک مطالعه آزمایشی، نویسندگان یک لیست از 99 شایستگی و مهارت ایجاد کرده اند (گروه بندی شده به هشت عامل فراگیر متشکل از 28 بعد) که ممکن است به موفقیت رهبری در صنعت مهمان پذیری کمک کند. این شایستگی‌ها در مقیاس لیکرت از "بدون اهمیت" تا "بسیار مهم"، در قالب یک نظرسنجی از 137 رهبران صنعتی امتیازدهی شدند. مدل شایستگی با برچسب "خود-مدیریتی" بالاترین بعد است (از 28) - متشکل از اخلاق و صداقت، مدیریت زمان، انعطاف پذیری و سازگاری، و خود توسعه. دومین مدل از نظر اهمیت، شایستگی در موقعیت استراتژیک بود، شامل آگاهی از نیازهای مشتری، تعهد به کیفیت، مدیریت ذینفعان و نگرانی برای جامعه. (با این حال، نگرانی برای جامعه رتبه کمتری در مقایسه با سه بعد دیگر داشت). دانش صنعت، رهبری و مهارت های بین فردی عامل هایی بودند که، توسط پاسخ دهندگان امتیازی کمتری دریافت کردند. توانایی شناسایی مهارت‌ها و شایستگی های مورد نیاز برای رهبران صنعتی فردا بسیار ضروری است بویژه برای شرکت هایی که امیدوارند در شرایط رقابتی باقی بمانند. برخی از شرکت ها، مانند Marriott International و Choice شایستگی های رهبری را بعنوان یک اولویت شناسایی کرده اند. شناسایی شایستگی های مناسب به مدیران ارشد در انتخاب، توسعه و هدایت رهبران آینده، و همچنین دنبال کردن مسیرهای شغلی و پیگیری مدیریت برنامه ریزی کمک می کند. در این مقاله ما یک مدل شایستگی رهبری ارائه می کنیم که مختص صنعت و مبتنی بر شرایط آینده است. هدف ما در ایجاد این مدل فراهم آوردن یک مدل عملکرد صحیح برای صنعت مهمان پذیری است بگونه ای که: (1) سازمان‌ها می توانند از آن به منظور توسعه مدل خود برای توسعه رهبری استفاده کنند، (2) کارکنان می توانند از آن برای درک شایستگی هایی که آنها برای پیشرفت نیاز دارند استفاده کنند، (3) مدارس مهمان پذیری می توانند برای طراحی برنامه درسی استفاده کنند و (4) دانش آموزان می توانند برای ایجاد مسیرهای شغلی استفاده کنند. ما ابتدا طبیعت و استفاده از مدلهای شایستگی و سپس مطالعه ما خود را توصیف می کنیم. ما شایستگی های حیاتی را بررسی می کنیم که مهم هستند. در آخر، ما کاربردهای ممکن برای مدل صنعت - گسترده که توسعه داده ایم را در نظر می گیریم.