مقاله #610

How does corporate social responsibility contribute to firm financial performance? The mediating role of competitive advantage, reputation, and customer satisfaction

10 صفحه

چگونه مسئولیت اجتماعی شرکت ها به عملکرد مالی آن ها کمک می کند؟ نقش واسطه مزیت رقابتی، شهرت و رضایت مشتری

25 صفحه

فایل word ترجمه و pdf انگلیسی

170,000 ريال

رابطه مستقیم بین مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) و عملکرد شرکت توسط بسیاری از محققان مورد بررسی قرار گرفته است، اما این آزمون مستقیم به نظر می رسد ساختگی و مبهم است. دلیلش این است که بسیاری از عوامل غیر مستقیم بر این رابطه تاثیر می گذارند. لذا این مطالعه مزیت پایدار رقابتی، شهرت، و رضایت مشتری را به عنوان سه واسطه احتمالی در رابطه CSR و عملکرد شرکت در نظر می گیرد. یافته ها از 205 شرکت تولید کننده و مصرف کننده محصولات ایرانی نشان می دهد که ارتباط بین CSR و عملکرد شرکت یک رابطه با واسطه است. اثر مثبت CSR بر عملکرد شرکت به دلیل اثر مثبت CSR بر مزیت رقابتی، شهرت، و رضایت مشتری است. یافته های نهایی نشان می دهند که تنها شهرت و مزیت رقابتی واسطه رابطه میان CSR و عملکرد شرکت هستند. در مجموع، این یافته ها نقش CSR در ارتقای غیر مستقیم عملکرد شرکت از طریق افزایش شهرت و مزیت رقابتی و بهبود سطح رضایت مشتری را نشان می دهند.

170,000 ريال